1. Általános rendelkezések
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Fodor-Berecz Anna egyéni vállalkozó által üzemeltetett elmenyrepulesek.hu weboldal és webáruház (a továbbiakban: Honlap) használatára, valamint a Honlapon keresztül elérhető termékek és szolgáltatások megrendelésére vonatkozó feltételeket tartalmazzák.
A Honlapon történő megrendeléssel a Vásárló kijelenti, hogy a jelen ÁSZF rendelkezéseit a megrendelés véglegesítését megelőzően megismerte, és azokat elfogadja.
Jelen ÁSZF alkalmazásában:
Szolgáltató: Fodor-Berecz Anna E.V.
Honlap: az elmenyrepulesek.hu weboldal és annak webáruházi felülete.
Felhasználó: a Honlap látogatója vagy használója.
Vásárló: az a természetes személy, jogi személy vagy egyéb szervezet, aki vagy amely a Honlapon keresztül terméket vagy szolgáltatást rendel meg.
Fogyasztó: a Polgári Törvénykönyv szerinti, szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
Voucher vagy ajándékutalvány: a Szolgáltató által értékesített, meghatározott élményszolgáltatás igénybevételére jogosító, fizikai vagy elektronikus formában kiállított utalvány.
Élményszolgáltatás: a Honlapon értékesített sétarepülési vagy egyéb repülési élményszolgáltatás.
Teljesítési Partner: a Szolgáltató által igénybe vett külső szakmai partner, aki a tényleges repülési szolgáltatást lebonyolítja.
A jelen ÁSZF a Honlapon mindenkor elérhető.
2. A Szolgáltató adatai
Név: Fodor-Berecz Anna E.V.
Székhely: 1158 Budapest, Ady Endre utca 7.
Levelezési cím: 1158 Budapest, Ady Endre utca 7.
Nyilvántartási szám: 54996100
Adószám: 56360699-1-42
E-mail cím: [email protected]
Telefonszám: +36 70 418 5411
A Szolgáltatóval történő kapcsolattartás elsődleges módja az elektronikus levelezés.
3. Az ÁSZF hatálya és az irányadó jog
Jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Honlap használatára, valamint a Honlapon keresztül létrejövő szerződésekre.
A szerződésekre a magyar jog rendelkezései irányadók, különösen:
- a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény;
- az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény;
- a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény;
- a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet;
- valamint az egyéb alkalmazandó magyar és európai uniós jogszabályok.
A szerződés nyelve magyar.
A Honlapon keresztül kötött szerződés elektronikus úton jön létre.
A szerződés – eltérő írásbeli megállapodás hiányában – nem minősül írásba foglalt szerződésnek.
A Szolgáltató külön magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát.
4. A Honlap használata
A Honlap tartalmai regisztráció nélkül is megtekinthetők.
A Felhasználó köteles a Honlapot jogszerűen és rendeltetésének megfelelően használni.
Tilos különösen:
- a Honlap működésének jogosulatlan megzavarása;
- a Honlap vagy annak informatikai rendszere elleni támadás;
- jogosulatlan hozzáférés megkísérlése;
- a Honlap forráskódjának vagy adatbázisának jogosulatlan visszafejtése vagy lemásolása;
- a Honlap tartalmának jogosulatlan automatizált kinyerése;
- harmadik személy jogainak megsértése;
- jogellenes tartalom továbbítása vagy közzététele.
A Szolgáltató törekszik arra, hogy a Honlapon található információk pontosak és naprakészek legyenek.
A Honlapon technikai, adminisztrációs vagy egyéb hiba előfordulhat. A Szolgáltató az észlelt hibák kijavításáról a lehető legrövidebb időn belül gondoskodik.
Nyilvánvaló elírás, nyilvánvalóan hibás ár vagy más egyértelmű technikai hiba esetén a Szolgáltató jogosult a hibát javítani és az érintett Vásárlót erről tájékoztatni.
5. Szerzői jogok
A Honlap tartalma, ideértve különösen a szövegeket, képeket, grafikákat, videókat, elrendezéseket, adatbázisokat és egyéb tartalmi vagy technikai megoldásokat, szerzői jogi vagy más szellemi tulajdonjogi védelem alatt állhat.
A Honlap tartalma kizárólag személyes, nem kereskedelmi célra használható fel.
A Honlap tartalmának üzleti célú másolása, többszörözése, módosítása, továbbértékesítése, nyilvánosságra hozatala vagy más kereskedelmi felhasználása kizárólag a jogosult előzetes írásbeli engedélyével történhet.
A Honlap tartalma saját felhasználás céljára elmenthető vagy kinyomtatható, feltéve, hogy a felhasználás nem sérti a Szolgáltató vagy harmadik személy jogait.
6. Regisztráció és felhasználói fiók
Amennyiben a Honlap regisztrációs lehetőséget biztosít, a Felhasználó saját felhasználói fiókot hozhat létre.
A regisztráció során a Felhasználó köteles valós és pontos adatokat megadni.
A Felhasználó felel azért, hogy a felhasználói fiókjához tartozó belépési adatokat bizalmasan kezelje.
Amennyiben a Felhasználó tudomást szerez vagy megalapozottan feltételezi, hogy fiókjához jogosulatlan személy hozzáfért, köteles a jelszavát haladéktalanul megváltoztatni, és szükség esetén a Szolgáltatót értesíteni.
A Felhasználó a regisztráció törlését az [email protected] e-mail címre küldött üzenetben kérheti.
A felhasználói fiók törlése nem érinti a korábbi megrendelésekhez kapcsolódó, jogszabály vagy más megfelelő jogalap alapján továbbra is kezelendő adatok és dokumentumok megőrzését.
A Szolgáltató jogosult a felhasználói fiók használatát korlátozni vagy a fiókot törölni, amennyiben a Felhasználó a Honlapot jogellenesen, visszaélésszerűen vagy a jelen ÁSZF rendelkezéseit súlyosan megsértve használja.
7. A Honlapon elérhető szolgáltatások és termékek
A Honlapon elsősorban sétarepülési és egyéb repülési élményszolgáltatások, az ezek igénybevételére jogosító voucherek és ajándékutalványok, valamint kapcsolódó ajándékozási kiegészítők rendelhetők meg.
A Szolgáltató a Honlapon keresztül értékesített sétarepülési és egyéb repülési élményszolgáltatások vonatkozásában a Vásárló szerződéses partnere.
A Vásárló a szolgáltatás megvásárlására irányuló szerződést a Szolgáltatóval köti meg.
A Szolgáltató a repülések tényleges lebonyolításához külső szakmai és teljesítési partnereket vesz igénybe.
A tényleges repülést a szükséges szakmai, személyi és technikai feltételekkel rendelkező Teljesítési Partner végzi.
Az egyes szolgáltatások lényeges tulajdonságait, tartalmát, árát, várható időtartamát, indulási helyét és az esetleges részvételi feltételeket az adott szolgáltatás Honlapon található adatlapja tartalmazza.
A termék- vagy szolgáltatásoldalon, illetve a foglalási tájékoztatóban feltüntetett egyedi feltételek a jelen ÁSZF-fel együtt értelmezendők.
A Vásárló a megrendelés véglegesítésével kijelenti, hogy a kiválasztott szolgáltatás Honlapon feltüntetett lényeges jellemzőit megismerte.
A Honlapon megjelenített fényképek és videók illusztrációként is szolgálhatnak. Az időjárási, fény-, forgalmi és egyéb körülmények miatt a tényleges élmény vizuális körülményei a Honlapon megjelenített képektől eltérhetnek.
8. Árak
A Honlapon feltüntetett árak magyar forintban értendők.
A feltüntetett fogyasztói árak bruttó árak, vagyis – amennyiben alkalmazandó – tartalmazzák az általános forgalmi adót.
A szolgáltatás ára nem feltétlenül tartalmazza a szállítás vagy az opcionálisan választható ajándékozási kiegészítők költségét.
A Vásárló által fizetendő teljes összeg a megrendelés véglegesítése előtt a pénztár felületén jelenik meg.
A Szolgáltató jogosult a Honlapon található árakat módosítani.
Az ármódosítás a már létrejött szerződéseket nem érinti.
Nyilvánvalóan hibás ár – így különösen technikai hiba miatt megjelenő, a szolgáltatás szokásos értékétől egyértelműen és jelentősen eltérő ár – esetén a Szolgáltató a Vásárlót a hibáról tájékoztatja.
Ilyen esetben a Vásárló jogosult a szolgáltatást a helyes áron megrendelni, vagy megrendelését törölni.
Amennyiben a Vásárló már fizetett, és a megrendelést a hibás ár miatt nem kívánja fenntartani, a Szolgáltató a megfizetett összeget visszatéríti.
9. A megrendelés folyamata
A Vásárló a Honlapon kiválasztja a megvásárolni kívánt szolgáltatást vagy terméket, és azt a kosárba helyezi.
A kosárba helyezés önmagában nem keletkeztet fizetési kötelezettséget és nem eredményezi szerződés létrejöttét.
A Vásárló a megrendelés véglegesítését megelőzően ellenőrizheti és módosíthatja különösen:
- a kosár tartalmát;
- a termékek vagy szolgáltatások mennyiségét;
- a számlázási adatokat;
- a szállítási adatokat;
- a választott szállítási módot;
- a választott fizetési módot.
A megrendelés elküldésével a Vásárló fizetési kötelezettséggel járó ajánlatot tesz a Szolgáltató részére.
A Vásárló köteles a megrendelés során valós, pontos és teljes adatokat megadni.
A hibás vagy hiányos adatokból eredő késedelemért vagy sikertelen teljesítésért a Szolgáltató nem felel, amennyiben a probléma a Vásárló által megadott hibás vagy hiányos adatra vezethető vissza.
10. Adatbeviteli hibák javítása
A Vásárló a megrendelés elküldését megelőzően jogosult az adatbeviteli hibák javítására.
A már elküldött megrendeléssel kapcsolatban észlelt hibát a Vásárló köteles indokolatlan késedelem nélkül jelezni az [email protected] e-mail címen.
A Szolgáltató lehetőség szerint módosítja a rendelési adatokat, amennyiben a megrendelés teljesítése még nem kezdődött meg olyan szakaszban, amely a módosítást ellehetetleníti vagy aránytalanul megnehezíti.
11. A megrendelés visszaigazolása és a szerződés létrejötte
A Szolgáltató a megrendelés elektronikus beérkezését elektronikus úton visszaigazolja.
Az automatikus visszaigazoló e-mail elsődlegesen azt igazolja, hogy a Vásárló megrendelése a Szolgáltató elektronikus rendszerébe megérkezett.
Amennyiben az automatikus visszaigazolás a Vásárló ajánlatának elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló ajánlati kötöttsége megszűnik.
A Vásárló köteles ellenőrizni a visszaigazoló e-mailben található adatokat, és az esetleges hibákat indokolatlan késedelem nélkül jelezni.
A szerződés a Szolgáltató megrendelést elfogadó visszaigazolásával, illetve a megrendelés elfogadását egyértelműen igazoló elektronikus értesítés megküldésével jön létre.
A Szolgáltató jogosult a megrendelést visszautasítani különösen akkor, ha:
- a megrendelt szolgáltatás nem elérhető;
- a szolgáltatás teljesítése objektív okból nem lehetséges;
- nyilvánvaló árazási vagy technikai hiba történt;
- a Vásárló hibás vagy a teljesítésre alkalmatlan adatokat adott meg;
- a megrendeléssel kapcsolatban visszaélés vagy csalás megalapozott gyanúja merül fel.
Amennyiben a Vásárló már teljesített fizetést, de a Szolgáltató a megrendelést nem fogadja el, a Szolgáltató a megfizetett összeget visszatéríti.
12. Fizetési módok
A Honlapon a megrendelés időpontjában aktuálisan elérhető fizetési módok közül választhat a Vásárló.
12.1. Banki átutalás
Banki átutalás választása esetén a Vásárló a megrendelés ellenértékét az alábbi bankszámlára teljesíti:
Bank: K&H Bank
Bankszámlaszám: 10401055-86768548-75681009
A közlemény rovatban a rendelési szám feltüntetése szükséges.
A Szolgáltató az előre utalással fizetett megrendelés teljesítését az összeg bankszámlán történő jóváírását követően kezdheti meg.
Amennyiben a Vásárló az átutalásos megrendelés ellenértékét a szerződés létrejöttétől számított 8 munkanapon belül nem fizeti meg, a Szolgáltató jogosult a megrendelést törölni, illetve a szerződést megszüntetni.
12.2. Online bankkártyás fizetés
Az online bankkártyás fizetés a Teya által biztosított elektronikus fizetési rendszeren keresztül történik.
A fizetési művelet technikai lebonyolítását a Teya fizetési szolgáltatása végzi.
A bankkártyás fizetés során a fizetési művelethez szükséges bankkártyaadatok kezelését a fizetési szolgáltató végzi.
A Szolgáltató a Vásárló teljes bankkártyaadatait nem ismeri meg és azokat nem tárolja.
A fizetési folyamat során a Vásárlóra a fizetési szolgáltató vonatkozó szerződési és adatkezelési feltételei is irányadóak.
A fizetés sikerességéről vagy sikertelenségéről a Vásárló a fizetési folyamat során, a Honlapon vagy elektronikus értesítés útján kap tájékoztatást.
Sikertelen fizetés esetén a Szolgáltató a megrendelés teljesítését mindaddig nem köteles megkezdeni, amíg a Vásárló a megrendelés ellenértékét sikeresen meg nem fizette.
13. Számlázás
A Szolgáltató a megrendelésről a vonatkozó jogszabályoknak megfelelő számlát állít ki.
A számla elektronikus számla formájában is kiállítható és a Vásárló által megadott e-mail címre megküldhető.
A Szolgáltató a számlázási szolgáltatás biztosításához külső elektronikus számlázási szolgáltatót vehet igénybe.
A Vásárló köteles a számlázási adatokat pontosan megadni.
Amennyiben a Vásárló egyes tételekről külön számlát kíván kérni, a termékeket vagy szolgáltatásokat külön megrendelésben szükséges megvásárolnia, kivéve, ha a Szolgáltató ettől eltérő lehetőséget biztosít.
14. Fizikai voucherek és ajándékozási kiegészítők kézbesítése
Amennyiben a Vásárló fizikai formában kiállított vouchert, ajándékutalványt, Élményboxot vagy más fizikai ajándékozási kiegészítőt rendel, a Szolgáltató a Honlapon aktuálisan feltüntetett kézbesítési módok valamelyikével teljesíti a megrendelést.
A rendelés során elérhető szállítási módok, szolgáltatók és szállítási díjak a pénztár felületén jelennek meg.
A Szolgáltató a kézbesítés teljesítéséhez külső futár- vagy logisztikai szolgáltatót vehet igénybe.
A Szolgáltató kizárólag Magyarország területén belüli szállítást biztosít, kivéve, ha a Honlapon vagy a felek egyedi megállapodásában ettől eltérő tájékoztatás szerepel.
A fizikai voucherek és ajándékozási kiegészítők várható szállítási idejéről a Vásárló a Honlapon vagy a megrendelés során kap tájékoztatást.
A megjelölt szállítási idő tájékoztató jellegű.
A Szolgáltató nem felel a kézbesítési szolgáltató érdekkörében felmerülő, általa észszerűen nem befolyásolható késedelemért, azonban a Vásárló megkeresése esetén közreműködik a kézbesítési probléma kivizsgálásában.
A Vásárló köteles olyan kézbesítési adatokat megadni, amelyek alapján a küldemény kézbesíthető.
A hibás vagy hiányos kézbesítési adatok, illetve a Vásárlónak felróható sikertelen kézbesítés miatt felmerülő igazolt többletköltségek a Vásárlót terhelhetik.
15. Sérült csomag és szállítási probléma
A Vásárló számára javasolt, hogy a csomag külső sértetlenségét átvételkor ellenőrizze.
Látható külső sérülés esetén a Vásárló kérheti a futártól a sérülés rögzítését vagy jegyzőkönyv felvételét.
Amennyiben a termék szállítás közben megsérült, a Vásárló köteles a problémát annak felismerését követően indokolatlan késedelem nélkül jelezni a Szolgáltató részére.
A bejelentéshez célszerű fényképet mellékelni:
- a külső csomagolásról;
- a sérülésről;
- valamint lehetőség szerint a csomag címkéjéről.
A csomag futár előtti ellenőrzésének elmulasztása önmagában nem eredményezi a Fogyasztó jogszabályon alapuló jogainak elvesztését.
16. A voucher érvényessége
A voucher érvényességi ideje – amennyiben az adott szolgáltatás oldalán ettől eltérő időtartam nem szerepel – a vásárlástól számított 365 nap.
A voucher lejárati dátuma a voucheren vagy az ahhoz kapcsolódó elektronikus dokumentumban kerül feltüntetésre.
A voucher az érvényességi időn belül használható fel.
A Vásárló, illetve a voucher felhasználója felel azért, hogy a voucher felhasználásához szükséges időpontfoglalást megfelelő időben kezdeményezze.
A voucher érvényességi idejének utolsó napja nem jelenti azt, hogy a Szolgáltató vagy a Teljesítési Partner köteles ezen a napon repülési időpontot biztosítani.
A Vásárló vagy a voucher felhasználója köteles az időpontfoglalást olyan időben kezdeményezni, amely a szolgáltatás jellegére, a szabad időpontokra és az időjárásfüggő teljesítésre figyelemmel észszerű lehetőséget biztosít a szolgáltatás érvényességi időn belüli teljesítésére.
Az időpontfoglalás késedelmes kezdeményezése önmagában nem hosszabbítja meg a voucher érvényességét.
A lejárt voucher felhasználására vagy meghosszabbítására a Szolgáltató kizárólag egyedi döntés alapján biztosíthat lehetőséget.
A voucher készpénzre nem váltható, kivéve a jelen ÁSZF-ben vagy jogszabályban meghatározott visszatérítési eseteket.
17. Voucher cseréje másik élményre
A fel nem használt és érvényes voucher az érvényességi idő lejártáig másik, a Szolgáltatónál aktuálisan elérhető élményre cserélhető.
Amennyiben az újonnan kiválasztott élmény ára magasabb a meglévő voucher értékénél, a Vásárló vagy a voucher felhasználója köteles az árkülönbözetet megfizetni.
Amennyiben az újonnan választott élmény ára alacsonyabb, a különbözet visszatérítésére kizárólag akkor kerül sor, ha erről a Szolgáltató kifejezetten eltérően rendelkezik vagy a felek ebben külön megállapodnak.
A voucher cseréjére kizárólag annak felhasználását megelőzően van lehetőség.
A már teljesített szolgáltatás másik élményre nem cserélhető.
18. Az élményszolgáltatás teljesítése és a Teljesítési Partnerek
A Szolgáltató a Honlapon keresztül értékesített sétarepülési és egyéb repülési élményszolgáltatások teljesítéséhez külső szakmai partnereket, azaz Teljesítési Partnereket vesz igénybe.
A Teljesítési Partner végzi a repülés tényleges lebonyolítását, és biztosítja a repüléshez szükséges szakmai személyzetet, repülőgépet, valamint a tényleges repülési tevékenységhez szükséges technikai és működési feltételeket.
A Vásárló a szolgáltatás megvásárlására irányuló szerződést a Szolgáltatóval köti meg.
A Teljesítési Partner közreműködése nem változtat azon, hogy a megrendeléssel, fizetéssel, voucherrel és a Szolgáltató által vállalt szerződéses szolgáltatással kapcsolatos ügyintézés során a Vásárló elsődleges kapcsolattartója a Szolgáltató.
A repülés tényleges szakmai és biztonsági lebonyolításával kapcsolatos döntéseket a repülést végrehajtó Teljesítési Partner, illetve annak megfelelő jogosultsággal rendelkező szakmai személyzete hozza meg.
A Vásárló és a repülés résztvevője köteles betartani a Teljesítési Partner, a pilóta, a repülőtér személyzete és más jogosult szakmai személy által adott biztonsági és működési utasításokat.
A repülés biztonságos végrehajtásának megítélése során a repülésbiztonsági szempontok minden más szemponttal szemben elsőbbséget élveznek.
19. Időpontfoglalás
A voucher megvásárlása önmagában nem jelent konkrét repülési időpont lefoglalását, kivéve, ha az adott szolgáltatás Honlapon feltüntetett feltételei ettől kifejezetten eltérnek.
A repülési időpontot a voucher érvényességi idején belül kell lefoglalni és a szolgáltatás foglalási folyamatának megfelelően egyeztetni.
Az időpontfoglalás akkor tekinthető véglegesnek, ha azt a Szolgáltató vagy az adott repülést lebonyolító Teljesítési Partner visszaigazolta.
A Vásárló vagy a voucher felhasználója által megjelölt kívánt időpont önmagában nem garantálja az adott időpont rendelkezésre állását.
Az időpontok rendelkezésre állása függhet különösen:
- a Teljesítési Partner kapacitásától;
- a pilóta és a szükséges személyzet rendelkezésre állásától;
- a repülőgép rendelkezésre állásától és műszaki állapotától;
- az időjárási körülményektől;
- a repülőtér működésétől;
- légiforgalmi vagy hatósági korlátozásoktól;
- valamint más, a repülés biztonságos végrehajtását befolyásoló körülménytől.
A Vásárló, illetve a voucher felhasználója felel azért, hogy az időpontfoglalást a voucher lejárata előtt megfelelő időben kezdeményezze.
20. Időjárás, műszaki vagy repülésbiztonsági ok miatti elmaradás
A sétarepülés időjárás- és repülésbiztonság-függő szolgáltatás.
A repülés végrehajthatóságáról a repülést lebonyolító Teljesítési Partner, illetve a repülésért felelős szakmai személyzet jogosult dönteni.
A repülés elhalasztható vagy törölhető különösen:
- repülésre alkalmatlan időjárás;
- nem megfelelő látási viszonyok;
- erős szél vagy más kedvezőtlen meteorológiai körülmény;
- műszaki meghibásodás;
- repülésbiztonsági körülmény;
- légiforgalmi korlátozás;
- hatósági intézkedés;
- repülőtéri korlátozás;
- vagy más, a biztonságos repülést akadályozó körülmény
esetén.
A repülésbiztonsági okból hozott döntést a Vásárló és a résztvevő köteles elfogadni.
Amennyiben a lefoglalt repülés ilyen okból nem teljesíthető, a Vásárló vagy a voucher felhasználója jogosult új időpont egyeztetésére.
Az időjárási, műszaki vagy más objektív repülésbiztonsági körülmény miatt elhalasztott repülés önmagában nem minősül hibás teljesítésnek.
Amennyiben a szolgáltatás a Szolgáltató vagy a Teljesítési Partner oldalán felmerülő okból véglegesen nem teljesíthető, és megfelelő helyettesítő szolgáltatásban a felek nem állapodnak meg, a Szolgáltató a nem teljesített szolgáltatás ellenértékét visszatéríti.
21. A résztvevő késése és meg nem jelenése
A résztvevő köteles a visszaigazolt időpontban és az előzetesen közölt helyen megjelenni.
Amennyiben a Szolgáltató vagy a Teljesítési Partner a repülést megelőző megjelenési időpontot határoz meg, a résztvevő köteles ezen időpontig megérkezni.
A résztvevő késése esetén a repülés teljesítése a Teljesítési Partner napi programjára, a repülési kapacitásra és más résztvevők foglalásaira tekintettel nem garantálható.
Amennyiben a szolgáltatás a résztvevő jelentős késése vagy meg nem jelenése miatt nem teljesíthető, a Szolgáltató jogosult a szolgáltatást igénybe vettnek tekinteni, feltéve, hogy a résztvevő számára az időpont és a megjelenés feltételei megfelelően közlésre kerültek.
A Szolgáltató egyedi mérlegelés alapján ilyen esetben is biztosíthat új időpontot.
22. A lefoglalt időpont módosítása és lemondása
A konkrét időpontra lefoglalt élményszolgáltatás módosítására és lemondására az adott szolgáltatásnál, a foglalási folyamatban vagy a foglalási visszaigazolásban közölt egyedi feltételek is alkalmazandók lehetnek.
A Vásárló vagy a voucher felhasználója köteles a lemondási vagy módosítási igényét a lehető leghamarabb jelezni.
A lemondás vagy időpont-módosítás elfogadása függhet attól, hogy a szolgáltatás teljesítése előtt mennyi idővel történik a bejelentés.
Amennyiben az adott élményszolgáltatás szolgáltatásoldala, foglalási visszaigazolása vagy külön foglalási feltétele meghatározott lemondási vagy módosítási határidőt tartalmaz, az adott szolgáltatásra ez a feltétel alkalmazandó.
A Vásárló tudomásul veszi, hogy meghatározott időpontra vagy időszakra lefoglalt szolgáltatás esetében az indokolás nélküli elállási vagy felmondási jog alkalmazhatóságára speciális jogszabályi rendelkezések vonatkozhatnak.
A jelen pont nem korlátozza a Fogyasztó jogszabályon alapuló jogait.
23. A Fogyasztót megillető elállási és felmondási jog
A jelen fejezet rendelkezései kizárólag Fogyasztóra vonatkoznak.
Távollévők között kötött szerződés esetén a Fogyasztót a jogszabályban meghatározott esetekben indokolás nélküli elállási vagy felmondási jog illeti meg.
Áru adásvételére irányuló szerződés esetén a Fogyasztó főszabály szerint az áru átvételétől számított 14 napon belül jogosult elállni a szerződéstől.
Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a Fogyasztó főszabály szerint a szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül jogosult a szerződéstől elállni vagy azt felmondani, amennyiben jogszabály az adott szerződés vagy szolgáltatás tekintetében nem állapít meg kivételt.
A Fogyasztó az elállási vagy felmondási jogát egyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatja.
A nyilatkozat megküldhető:
E-mailben: [email protected]
Postai úton:
Fodor-Berecz Anna E.V.
1158 Budapest, Ady Endre utca 7.
A Fogyasztó az elállási vagy felmondási jogát határidőben gyakorolja, ha nyilatkozatát a vonatkozó határidő lejárta előtt elküldi.
A Fogyasztó az elállási nyilatkozatminta használatára nem köteles.
24. Elállási és felmondási nyilatkozatminta
Címzett:
Fodor-Berecz Anna E.V.
1158 Budapest, Ady Endre utca 7.
[email protected]
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat az alábbi termék adásvételére vagy szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:
Termék vagy szolgáltatás megnevezése:
Megrendelés száma:
Szerződéskötés vagy átvétel időpontja:
Fogyasztó neve:
Fogyasztó címe:
Kelt:
Fogyasztó aláírása – kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén.
25. Elállás vagy felmondás következményei
Amennyiben a Fogyasztó jogszerűen eláll a szerződéstől, a Szolgáltató indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által megfizetett összeget.
Áru adásvétele esetén a visszatérítés kiterjed a Szolgáltató által felajánlott legolcsóbb szokásos szállítási mód költségére is.
Amennyiben a Fogyasztó a Szolgáltató által kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő, drágább szállítási módot választott, a Szolgáltató nem köteles az ebből eredő többletköltséget visszatéríteni.
A visszatérítés az eredeti fizetési móddal egyező módon történik, kivéve, ha a Fogyasztó más visszatérítési mód alkalmazásához kifejezetten hozzájárul.
Áru visszaküldése esetén a Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg az árut vissza nem kapta, vagy a Fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta, hogy azt visszaküldte. A két időpont közül a korábbit kell figyelembe venni.
Amennyiben a Fogyasztó kérésére a szolgáltatás teljesítése az elállási vagy felmondási határidő lejárta előtt megkezdődött, és a Fogyasztó ezt követően jogszerűen felmondja a szerződést, köteles megtéríteni a Szolgáltató részére a felmondás közlésének időpontjáig arányosan teljesített szolgáltatás ellenértékét, amennyiben ennek jogszabályi feltételei fennállnak.
26. Termék visszaküldése elállás esetén
A Fogyasztó elállás esetén köteles a visszaküldendő árut indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni.
A visszaküldés közvetlen költsége a Fogyasztót terheli, kivéve, ha a Szolgáltató kifejezetten vállalta e költség viselését.
Utánvéttel visszaküldött csomagot a Szolgáltató nem köteles átvenni.
A Fogyasztó kizárólag az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.
27. Az elállási vagy felmondási jog alóli kivételek
A Fogyasztó nem gyakorolhatja az indokolás nélküli elállási vagy felmondási jogot a jogszabályban meghatározott esetekben.
Ilyen eset lehet különösen:
- a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére előállított, egyértelműen a Fogyasztó személyére szabott termék;
- olyan szolgáltatás, amelyet a Szolgáltató a Fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezésével teljes egészében teljesített, és a Fogyasztó tudomásul vette, hogy a teljes teljesítéssel elveszíti elállási vagy felmondási jogát;
- a jogszabályban meghatározott egyéb kivételi eset.
Egyedi, személyre szabott Élménybox vagy más, a Fogyasztó kifejezett utasítása alapján egyedileg elkészített fizikai termék esetében az elállási jog kizárható, amennyiben az adott termék megfelel a jogszabályban meghatározott személyre szabott termékre vonatkozó feltételeknek.
A pusztán általános, személyre nem szabott csomagolás vagy ajándékdoboz önmagában nem tekintendő automatikusan egyedi, személyre szabott terméknek.
A tényleges sétarepülési szolgáltatásra, illetve a konkrét időpontra lefoglalt repülésre vonatkozó elállási vagy felmondási jog fennállását minden esetben az adott szerződés tartalma és a mindenkor hatályos jogszabályok alapján kell megítélni.
28. A Szolgáltató önkéntes 30 napos voucher-visszatérítési lehetősége
A jogszabályon alapuló fogyasztói jogokon túl a Szolgáltató önkéntesen lehetőséget biztosít arra, hogy a Vásárló a voucher megvásárlásától számított 30 napon belül jelezze, hogy a vouchert nem kívánja felhasználni vagy ajándékba adni.
A visszatérítési igényt írásban, az [email protected] e-mail címen kell jelezni.
Az önkéntes visszatérítési lehetőség kizárólag:
- fel nem használt voucherre;
- beváltás előtt álló voucherre;
- és olyan voucherre vonatkozik, amelyhez még nem került sor teljesített élményszolgáltatásra.
Amennyiben a voucherhez már konkrét, visszaigazolt repülési időpont kapcsolódik, a visszatérítés előtt a Szolgáltató jogosult megvizsgálni, hogy a foglalás módosítására vagy lemondására vonatkozó feltételek teljesülnek-e.
A Szolgáltató az önkéntes visszatérítés keretében a megvásárolt voucher ellenértékét, valamint az adott rendeléshez kapcsolódó, a Szolgáltató által ténylegesen felszámított csomagolási és alap szállítási díjat téríti vissza.
Az önkéntes 30 napos visszatérítési lehetőség nem érinti a Fogyasztó jogszabály alapján fennálló elállási vagy felmondási jogát.
29. Kellékszavatosság és hibás teljesítés
A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a termék vagy szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy a jogszabályban meghatározott követelményeknek.
Hibás teljesítés esetén a Vásárlót a Polgári Törvénykönyv és az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályok szerinti jogok illethetik meg.
A Vásárló a körülményektől és az alkalmazandó jogszabályoktól függően kérheti különösen:
- a szolgáltatás szerződésszerűvé tételét;
- kijavítást;
- cserét, amennyiben az adott termék vagy szolgáltatás jellege alapján ennek helye van;
- arányos árleszállítást;
- vagy a jogszabályban meghatározott feltételek fennállása esetén a szerződés megszüntetését.
A Vásárló köteles a hibát annak felfedezését követően indokolatlan késedelem nélkül közölni a Szolgáltatóval.
Fogyasztó esetén a hibás teljesítésből eredő jogokat a mindenkor hatályos fogyasztóvédelmi és polgári jogi szabályok szerint kell elbírálni.
A jelen ÁSZF egyetlen rendelkezése sem értelmezhető úgy, hogy kizárná vagy korlátozná a Fogyasztót jogszabály alapján kötelezően megillető jogokat.
30. A résztvevő egészségi állapota és alkalmassága
A Vásárló, illetve az élmény tényleges résztvevője köteles az adott szolgáltatásnál feltüntetett részvételi feltételeket megismerni.
Amennyiben az adott élményhez életkori, testsúly-, testmagasság-, egészségi vagy más biztonsági feltétel kapcsolódik, azt az adott szolgáltatás adatlapja, a foglalási tájékoztató vagy a Teljesítési Partner tájékoztatása tartalmazhatja.
A résztvevő köteles a szolgáltatás teljesítését vagy annak biztonságát lényegesen befolyásoló, általa ismert körülményről a Szolgáltatót vagy a Teljesítési Partnert előzetesen tájékoztatni, amennyiben ennek közlése a biztonságos teljesítéshez észszerűen szükséges.
A Szolgáltató vagy a Teljesítési Partner biztonsági okból megtagadhatja a szolgáltatás teljesítését, amennyiben a résztvevő állapota alapján a szolgáltatás biztonságos teljesítése észszerűen nem biztosítható.
A résztvevő alkohol, kábítószer vagy más, a biztonságos részvételt hátrányosan befolyásoló szer hatása alatt a repülésen nem vehet részt.
Amennyiben a szolgáltatás teljesítése a résztvevőnek felróható ilyen okból kerül megtagadásra, a Szolgáltató nem köteles új időpontot vagy visszatérítést biztosítani.
31. Biztonsági utasítások
A résztvevő köteles betartani a Teljesítési Partner, a pilóta, a repülőtér személyzete és más jogosult szakmai személy által adott biztonsági utasításokat.
A résztvevő köteles a repülés során olyan magatartást tanúsítani, amely nem veszélyezteti:
- saját maga;
- más résztvevők;
- a pilóta vagy a személyzet;
- a repülőgép;
- vagy harmadik személyek
biztonságát.
A biztonsági utasítások súlyos vagy ismételt megsértése esetén a Teljesítési Partner vagy a pilóta jogosult a szolgáltatás megkezdését megtagadni vagy a már megkezdett szolgáltatást megszakítani.
Amennyiben a szolgáltatás megtagadására vagy megszakítására a résztvevő felróható magatartása miatt kerül sor, a szolgáltatás igénybe vettnek tekinthető.
32. Útvonal és repülési idő
Az egyes szolgáltatásoknál megjelölt repülési útvonal a szolgáltatás tervezett útvonalát jelenti.
A tényleges útvonal eltérhet a tervezett útvonaltól különösen:
- időjárási körülmények;
- légiforgalmi helyzet;
- légiforgalmi irányítás utasítása;
- légtérkorlátozás;
- repülésbiztonsági ok;
- vagy más szakmai körülmény
miatt.
A repülés tényleges útvonalának meghatározása a pilóta és a Teljesítési Partner szakmai döntési körébe tartozik.
A szolgáltatásnál megjelölt repülési idő – amennyiben az adott szolgáltatás leírása ettől eltérően nem rendelkezik – tájékoztató jellegű várható időtartam.
A repülés tényleges időtartamát a repülésbiztonsági, időjárási és légiforgalmi körülmények befolyásolhatják.
Kisebb, a szolgáltatás lényeges jellegét nem érintő időtartam- vagy útvonal-eltérés önmagában nem minősül hibás teljesítésnek.
33. A Teljesítési Partner és a Szolgáltató felelőssége
A Szolgáltató a Vásárlóval kötött szerződés alapján vállalt kötelezettségeiért a vonatkozó jogszabályok szerint felel.
A Szolgáltató a sétarepülési és más repülési élményszolgáltatások tényleges teljesítéséhez Teljesítési Partnert vesz igénybe.
A Teljesítési Partner végzi a tényleges repülési művelet szakmai és biztonsági lebonyolítását, valamint biztosítja a repülés végrehajtásához szükséges személyi és technikai feltételeket.
A repülés végrehajtásával, megkezdésével, folytatásával, útvonalával vagy megszakításával kapcsolatos szakmai és biztonsági döntések meghozatala a repülést végrehajtó szakmai személyzet hatáskörébe tartozik.
A Szolgáltató nem jogosult a pilóta vagy a Teljesítési Partner repülésbiztonsági döntésének felülbírálására.
A Szolgáltató felelőssége nem zárható ki és nem korlátozható olyan esetben, amelyben a felelősség kizárását vagy korlátozását jogszabály tiltja.
A Szolgáltató nem felel olyan kárért vagy késedelemért, amely:
- a Vásárló vagy a résztvevő hibás vagy valótlan adatszolgáltatásából;
- a résztvevő által elhallgatott, a biztonságos teljesítést lényegesen befolyásoló körülményből;
- a biztonsági vagy szakmai utasítások megszegéséből;
- a résztvevő késéséből vagy meg nem jelenéséből;
- vagy a Szolgáltató által észszerűen nem befolyásolható külső körülményből
ered.
A jelen pont egyetlen rendelkezése sem értelmezhető úgy, hogy kizárná vagy korlátozná a Vásárlót vagy a Fogyasztót jogszabály alapján kötelezően megillető jogokat.
34. Vis maior és rendkívüli körülmények
A Szolgáltató nem felel a szerződés késedelmes vagy meghiúsult teljesítéséért, amennyiben azt a Szolgáltató észszerű ellenőrzési körén kívül eső, a szerződéskötéskor észszerűen előre nem látható és el nem hárítható körülmény okozza.
Ilyen körülmény lehet különösen:
- szélsőséges vagy repülésre alkalmatlan időjárás;
- természeti katasztrófa;
- járványügyi korlátozás;
- hatósági intézkedés;
- légtérkorlátozás;
- a repülőtér működésének korlátozása;
- közlekedési vagy infrastruktúra-kiesés;
- előre nem látható súlyos műszaki meghibásodás;
- sztrájk;
- háborús vagy rendkívüli helyzet.
Vis maior esetén a felek együttműködnek a szolgáltatás új időpontban történő teljesítése vagy más megfelelő megoldás érdekében.
35. Panaszkezelés
A Vásárló a Szolgáltató tevékenységével, termékével vagy szolgáltatásával kapcsolatos panaszát szóban vagy írásban közölheti.
A panasz benyújtható az alábbi elérhetőségeken:
Levelezési cím:
Fodor-Berecz Anna E.V.
1158 Budapest, Ady Endre utca 7.
E-mail cím: [email protected]
Telefonszám: +36 70 418 5411
A Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja, amennyiben erre lehetősége van.
Amennyiben a szóbeli panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, vagy a Fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, a Szolgáltató a vonatkozó jogszabályok szerint jár el.
A telefonon vagy más elektronikus hírközlési szolgáltatás útján közölt szóbeli panaszt a Szolgáltató egyedi azonosítószámmal látja el, amennyiben ezt a vonatkozó jogszabály előírja.
Az írásbeli panaszt a Szolgáltató annak beérkezését követően a jogszabályban meghatározott határidőn belül, főszabály szerint 30 napon belül írásban, érdemben és igazolható módon megválaszolja.
A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató az elutasítást megindokolja és a Fogyasztót tájékoztatja az igénybe vehető jogorvoslati lehetőségekről.
36. Fogyasztóvédelmi jogérvényesítés
Amennyiben a Fogyasztó és a Szolgáltató között fennálló fogyasztói jogvita közvetlen egyeztetés útján nem rendezhető, a Fogyasztó fogyasztóvédelmi hatósághoz, békéltető testülethez vagy bírósághoz fordulhat.
A fogyasztóvédelmi hatósági feladatokat a mindenkor hatályos jogszabályokban kijelölt szervek látják el.
A Fogyasztó jogosult a jogszabály alapján illetékes békéltető testülethez fordulni.
A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:
Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
E-mail cím: [email protected]
Telefon: +36 1 488 2131
A békéltető testületi eljárás célja a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezésének elősegítése.
A Fogyasztó a békéltető testületi eljárás megindítása előtt köteles megkísérelni a vitás ügy közvetlen rendezését a Szolgáltatóval.
A Szolgáltató a békéltető testületi eljárásban a vonatkozó jogszabályok szerint együttműködik.
A Fogyasztó jogait bírósági eljárás keretében is érvényesítheti.
37. Adatkezelés
A Szolgáltató a személyes adatokat a mindenkor hatályos Adatkezelési Tájékoztatóban foglaltak szerint kezeli.
Az Adatkezelési Tájékoztató a Honlapon külön dokumentumban érhető el.
A Honlapon alkalmazott sütikre és hasonló technológiákra vonatkozó részletes tájékoztatást a Cookie Tájékoztató és a Honlap hozzájárulás-kezelő felülete tartalmazza.
38. Az ÁSZF módosítása
A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF rendelkezéseit a jövőre nézve módosítani.
A módosított ÁSZF a Honlapon közzétett hatálybalépési időponttól alkalmazandó.
A módosítás a hatálybalépését megelőzően már létrejött szerződéseket főszabály szerint nem érinti, kivéve, ha:
- jogszabály ettől eltérően rendelkezik;
- a módosítás a Vásárló számára kedvezőbb;
- vagy a felek a módosítás alkalmazásában külön megállapodnak.
A Vásárlóra az adott megrendelés elküldésekor hatályos ÁSZF rendelkezései alkalmazandók.
39. Tulajdonjog fenntartása
Fizikai termék adásvétele esetén a termék a teljes vételár megfizetéséig a Szolgáltató tulajdonában marad.
A Vásárló a tulajdonjog megszerzéséig a terméket nem jogosult olyan módon elidegeníteni vagy megterhelni, amely a Szolgáltató tulajdonjogát sérti.
40. Részleges érvénytelenség
Amennyiben jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak minősül, az nem érinti az ÁSZF többi rendelkezésének érvényességét.
Az érvénytelen vagy végrehajthatatlan rendelkezés helyett a vonatkozó jogszabály rendelkezése alkalmazandó.
41. Egyéb rendelkezések
A Szolgáltató jogosult a Honlap technikai működését, megjelenését és tartalmát módosítani.
A Szolgáltató jogosult a Honlapot más domainnév alá áthelyezni, feltéve, hogy ez a már létrejött szerződések teljesítését és a Vásárlók jogait nem érinti hátrányosan.
A felek kötelesek a szerződés teljesítése során együttműködni és egymást a teljesítést lényegesen befolyásoló körülményekről tájékoztatni.
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a mindenkor hatályos magyar jog rendelkezései irányadók.
Jelen Általános Szerződési Feltételek hatálybalépésének időpontja: 2026. július 6.